RETOURS & ÉCHANGES
Votre satisfaction compte.
Chez Crown Beauty, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Afin de préserver la qualité et les standards d’hygiène de nos produits, certaines conditions s’appliquent aux retours et aux échanges.
AVANT DE RETOURNER UN ARTICLE
Avant toute demande de retour ou d’échange, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir les instructions applicables à votre commande.
Le produit doit être retourné dans l’état requis par notre politique de retour.
PRODUITS NON ADMISSIBLES
Pour des raisons d’hygiène, certains produits peuvent ne pas être admissibles à un retour ou à un échange lorsqu’ils ont été portés, utilisés, coiffés, lavés ou modifiés.
Les conditions exactes dépendent du produit concerné et sont détaillées dans notre politique de remboursement.
ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible.
Veuillez fournir :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos claires du produit reçu
Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes.
IMPORTANT
N’envoyez aucun article avant d’avoir communiqué avec notre service client.
Les frais de retour, les conditions d’échange et les éventuels remboursements sont soumis aux conditions applicables à votre commande.
Pour connaître l’ensemble des conditions, consultez notre Politique de remboursement.